Depuis vingt ans, il ne se passe pas une année sans que de nouvelles normes et offres de connectivité se déploient sur le marché pour offrir toujours plus de rapidité, de puissance, de fiabilité et moins de latence aux entreprises dans leurs échanges de données et diverses communications.
Mais cette course technologique peut perdre des professionnels dont le cœur de métier est ailleurs et rendre difficile l’arbitrage. Pour permettre à chacun de choisir la solution la plus performante au regard de ses usages, nous faisons le point.
L’évolution des technologies de connectivité
Depuis 1999, année qui a vu naître les deux premières générations de WiFi et la première offre haut débit ADSL en France, les entreprises comme les ménages ont peu à peu profité de débits accrus, d’une latence toujours réduite et les usages digitaux de toutes sortes se sont multipliés. Dans les télécommunications en particulier. Aujourd’hui, le réseau mobile de 5e génération est ainsi en plein déploiement. Le WiFi 6E promet de fluidifier les échanges et connexions dans les environnements à haute densité d’utilisation. 55% des entreprises sont raccordés à la fibre et 81% des foyers français y sont éligibles. Et des évolutions comme le SD-WAN permettent de rendre plus agile le réseau pour des applications évolutives et sécurisées.
Mais la vitesse de déploiement des réseaux cuivre ADSL, des réseaux mobiles, des générations WiFi et de la fibre est telle qu’il est devenu difficile de savoir quels réseaux privilégier, et quelles technologies et terminaux déployer pour bénéficier des atouts de la digitalisation sans engager des dépenses et aménagements trop coûteux, en termes financier, de maintenance et de ressources humaines.
En fait, pour y voir clair et faire ses choix, il faut pouvoir se focaliser sur les évolutions qui demandent réellement des adaptations et surtout sur ses usages.
Une époque de transition : adieu au cuivre, bonjour à la fibre
Les évolutions en cours en matière de téléphonie sont justement très importantes car elles reposent sur la disparition progressive d’un réseau au profit du déploiement généralisé d’un autre. Peu à peu, d’ici 2030, le réseau cuivre qui portait les communications téléphoniques ou les offres ADSL va ainsi être démantelé. Et c’est la fibre qui portera la majorité des usages, à commencer par la téléphonie « fixe ». Raison pour laquelle tout le monde aujourd’hui parle de téléphonie IP.
Comprendre la téléphonie IP
Qu'est-ce que la téléphonie IP ?
La Téléphonie IP (ToIP) est la communication vocale courante qui s’opère via Internet. Concrètement, son déploiement signifie que les données comme l’ensemble des télécommunications (téléphone, visioconférence, tchat….) peuvent désormais passer par un seul et même réseau. Or pour ce faire, il faut une bande passante suffisante.
« Cette évolution va apporter son lot d’avantages. Car, grâce à la fibre et la faible latence qu’elle octroie, il est possible de gagner en qualité de service et d’accéder à ce qu’on appelle aujourd’hui les communications unifiées, explique Jonathan KHATTIR, Directeur Technique chez Wixalia. Ainsi il sera possible depuis une seule et même application, comme Zoom ou Microsoft Teams, de faire des visioconférences de qualité, de tchater, de partager des fichiers, mais aussi d’obtenir un numéro pour appeler l’extérieur ou être appelé avec une très grande qualité vocale. »
Faut-il tout changer pour profiter des bénéfices de la téléphonie IP ?
Pour profiter des services offerts par la téléphonie IP, certaines adaptations sont nécessaires néanmoins. En fait, deux solutions s’offrent aux entreprises.
Soit elles sont raccordées à la fibre et changent tous leurs terminaux pour accéder aux services de communications unifiées. « On peut alors choisir de supprimer totalement la téléphonie analogique ou d’acheter des matériels adaptés, détaille Jonathan KHATTIR. Soit les entreprises se contentent d’acheter un convertisseur : un boitier qui fera la conversion entre leur téléphonie analogique et le réseau IP. C’est une solution à réfléchir pour les sociétés qui ont peu de moyens ou qui ont récemment investi dans leur téléphonie. Et c’est aussi une solution évidente pour les entreprises qui ont peu de débit car sont toujours raccordées avec de l’ADSL 2 ou 10 méga dont le débit est insuffisant pour des utilisations importantes d’applications comme Teams et Zoom. Néanmoins, le choix d’un convertisseur restera une solution temporaire puisque l’ADSL au même titre que l’offre de téléphonie cuivre auront totalement disparu d’ici 2030 ».
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Comment choisir la connectivité idéale pour votre entreprise ?
En réalité, il faut avoir en tête que chaque besoin a sa solution technique et que de multiples liaisons sont possibles entre les réseaux et les technologies pour répondre aux enjeux des entreprises.
Ainsi, si la fibre apporte le débit global dans l’entreprise, ce débit doit ensuite être dispatché dans les différents services et les différentes parties d’un site. Il doit aussi être le plus possible garanti pour des activités qui en dépendent.
Usages et sites : deux clés pour définir le débit attendu et choisir son réseau
En fonction des sites concernés et des usages, le niveau de débit attendu et le fait de prioriser ou non certaines applications conditionnera largement le choix de réseau.
Par exemple, pour accéder aux services additionnels de la téléphonie IP, la fibre est nécessaire. Mais si la téléphonie est un service critique pour l’entreprise, parce qu’elle est centrale au démarchage des commerciaux ou aux réponses apportées par le service support par exemple, il faut s’assurer d’avoir toujours le débit adéquat.
Ainsi, le choix d’une infrastructure dépend non seulement de bien définir en amont les usages que le réseau va devoir supporter et les niveaux de performance attendus, mais également de comprendre quelles solutions vont réellement répondre à ce cahier des charges.
Choisir la bonne offre fibre : quelle différence entre FTTH et FTTO ?
« Or, pour ce faire, les entreprises doivent comprendre la différence entre les offres FTTH (Fiber to the Home, c’est-à-dire fibre jusqu’à la maison) et FTTO (Fiber to the Office, c’est-à-dire fibre jusqu’au bureau). Les offres mutualisées FTTH sont des offres de type grand public. Elles donnent accès à un débit généralement très satisfaisant mais n’apportent pas de garantie de service et pas de garantie de temps de rétablissement du service. Les offres FTTO en revanche garantissent un même débit en continu ainsi que des temps de rétablissement généralement inférieurs à 4 heures en cas de coupure ou problème sur le réseau. On parle alors de fibre dédiée : elle part de l’opérateur jusque dans l’entreprise et n’est donc par partagée avec toutes les maisons et immeubles du quartier », décrypte encore l’expert de Wixalia.
Souscrire à une offre FTTH peut donc largement convenir à des petites PME, lesquelles ont toujours la possibilité ensuite de renforcer leur connectivité avec une solution de « backup », comme un routeur 4G ou en s’appuyant sur la technologie SD-WAN pour avoir un accès 4G ou 5G. Il est donc possible d’aller étape par étape. D’autant que si demain, une entreprise ouvre un deuxième site, elle pourra justement raccorder ses deux sites grâce au SD-WAN. En revanche, pour les entreprises dont le cœur de business dépend d’une connectivité sans faille et qui ne peut supporter de fonctionner en mode « dégradé », une fibre dédiée est fortement recommandée.
WiFi5, WiFi6 ou WiFi6E ?
De la même manière, développer une infrastructure WiFi et savoir sur quelle génération partir dépendront des usages. Dans le cas d’un site logistique, si, dans les entrepôts les collaborateurs utilisent des terminaux mobiles de type scanette, PDA ou imprimante portable, il faudra donc également déployer un réseau WiFi de dernière génération pour accéder au débit de la fibre, nécessaire à leur bon fonctionnement. C’est vrai aussi pour des activités qui s’appuient sur l’utilisation de la réalité augmentée ou requièrent l’envoi et le téléchargement de fichiers très volumineux. Et il faudra alors viser les dernières générations de WiFi.
« Typiquement dans l’imagerie médicale ou pour la conception de bâtiments, les personnels soignants, les architectes et autres concepteurs produisent et transfèrent des fichiers de plusieurs centaines de méga, voire plusieurs centaines de giga, illustre Jonathan KHATTIR. Or sans un WiFi de qualité, les transferts de fichiers peuvent prendre énormément de temps ou échouer et peser fortement sur les activités. Passer en WiFi 6, voire en WiFi 6E, permet alors de travailler beaucoup plus sereinement. »
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Bien choisir sa connectivité et son infrastructure réseau grâce à l’accompagnement d’un expert comme Wixalia
Quoiqu’il en soit ces choix technologiques, nécessitant des dépenses matérielles et parfois des travaux conséquents, devraient être faits avec le soutien d’expert.
Car les risques sont nombreux. Le risque de surdimensionner son installation par exemple alors que les usages de l’entreprise ne le justifient pas : car cela occasionne un surcoût sans valeur ajoutée. Le risque de sous-dimensionner son réseau aussi, et de faire face à des coupures, à une mauvaise qualité de son et d’image, à des pertes de temps voire économiques ou encore à l’agacement des collaborateurs. Et pour certaines entreprises, le manque d’interconnexion entre les applicatifs peut occasionner des problématiques de gestion de stocks, des pertes de productivité ou dégrader la sécurité des biens et des personnes, et donc mettre en péril leur pérennité.
« Oui, il s’agit toujours de trouver un équilibre entre le budget et les performances, puis d’opter pour le bon mix de technologies. Mais encore faut-il, en amont, avoir procéder à un état des lieux précis, défini les besoins précis et lister les enjeux et risques pour le business et les équipes, souligne Jonathan KHATTIR. Chez nos clients, nous commençons donc toujours par une phase de qualification de projet et de prise de besoins clients. Pour ce faire, nous listons les applications qu’ils utilisent, considérons le nombre de connexions simultanées et prenons en compte les impacts en cas de coupure. Besoins, zones à couvrir, usages et risques sont donc autant de données qui nous permettent de proposer l’installation la plus performante. »
Bon à savoir : Wixalia peut intervenir sur tout ou partie des projets de connectivité des entreprises. Ses experts pourront tout autant concevoir et installer un réseau basé sur la fibre et le WiFi par exemple, qu’installer un réseau WiFi adapté et fiable dans une société déjà connectée à la fibre par exemple.
En savoir plus sur les expertises de Wixalia, la division opérateur et intégrateur IT de Synelience Group.
