Infogérance & Services Managés

Synelience Group, le partenaire de vos services IT.
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La confiance d’une externalisation IT de proximité

Profiter d’une connectivité d’entreprise stable, ultra performante et sécurisée tout en maîtrisant ses coûts est un véritable défi pour une grande partie des DSI, surtout lorsqu’on prend en compte l’augmentation exponentielle des services IT disponibles et des données échangées. Avec Synelience Group, expert de l’infogérance et prescripteur de services managés à la carte, trouver cet équilibre parfait ne relève plus de l’impossible.

Infogérance totale ou partielle, hardware ou software, nous avons la solution qui correspond à vos besoins et vos systèmes d’information. Que vous décidiez d’opter pour des services spécifiques, interchangeables avec facilité, ou bien pour une offre complète d’infogérance, de la conception à la maintenance, Synelience Group met en place le service le plus adapté à votre cahier des charges sur la base d’un audit pointu et d’une compréhension profonde de vos enjeux business.

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Gestion de parc informatique : une expertise globale

En matière d’externalisation IT, deux approches différentes s’offrent à vous : l’infogérance et les services managés.

L’infogérance n’est pas destinée à anticiper les problèmes mais vise à les résoudre dans les meilleurs délais : vous pouvez compter sur l’expertise et la réactivité de nos équipes pour remplir cet objectif. L’infogérance est mise en place à l’occasion d’un contrat de prestations de services qui définit sa durée, sa nature, ses modalités et son coût total. En effet, à chaque demande sortant du cadre de l’infogérance, un nouveau devis, contrat ou avenant est nécessaire.

Apparus avec le développement des offres Cloud, les services managés se veulent beaucoup plus souples que l’infogérance. En effet, ce modèle est proactif grâce à la mise en place d’outils de monitoring qui permettent de détecter des anomalies avant que les incidents ne se produisent. Une autre différence réside dans l’approche locative des services managés : le client loue ce service moyennant une redevance mensuelle tout inclus.

Prestations

  • Service Desk ITSM

  • Support N1/N2/N3

  • Maintenance

  • Portail captif

  • Gestion de parc informatique

  • Solutions d’impression

  • WiFi as a Service

  • Supervision & monitoring

  • Network & Hotspot manager

Bénéfices de l’infogérance et des services managés

Malgré les spécificités de chaque entreprise, certains aspects de notre offre de services ne changent pas. Ce sont les bases de notre succès – et bientôt du vôtre.

Accompagnement & gestion des incidents

De l’audit au comité de suivi, nos équipes sont animées par un esprit start-up qui nous rapproche au plus près de vos problématiques – c’est l’assurance de recevoir une réponse aussi rapide que personnalisée en cas de problème.

Transfert de compétences

Vous pouvez nous confier l’entière gestion de vos ressources IT, ou bien choisir de former vos collaborateurs à l’usage de vos nouveaux outils – le cas échéant, nos équipes dispensent des formations d’un grand pédagogisme pour vous permettre de rester autonomes en maîtrisant tous vos outils digitaux.

Gestion sans discontinuité

Pourquoi mettre en place de nouveaux leviers de croissance s’ils interrompent momentanément votre activité ? Dans notre expérience, les projets d’intégration les plus réussis sont ceux qui savent limiter l’impact de leur déploiement sur les workflows de nos partenaires.

Vous souhaitez plus d’information ?
N’hésitez pas à nous contacter